システム活用術

やはりシステム会社を選ぶ際にはその会社の実績がとても気になります。実績のある会社はとても安心感があります。ただ、会社の実績だけで判断するのはとても危険です。何故なら、先ほども述べたようにシステム構築は個人の能力への依存が高いという特徴があります。会社の実績が素晴らしくても中心となる担当者の実績が乏しければ、注意が必要です。プロジェクトに火が付き、鎮火させるために実績のある人員を新たな投入しなければならなくなった場合には別途費用を徴収される場合もあります。

例えば、有名大学の大学病院という大きな病院ならばいろいろな実績があって安心できるのですが、仮に手術をする場合、必ずしも経験・実績のある教授が行ってくれるかどうか分かりません。ひょっとすれば大学病院の中でも経験が乏しい医師が行うかもしれません。それならば、有名病院でなくても実績・経験のある診療所の医師の方がより安心できるのではないでしょうか？

そこで重要となってくるのは会社の実績（ノウハウ）をいかに社内で共有しているかというです。先の大学病院の経験・実績の乏しい医師が実績のある教授の指導のもと手術を行うのならば、安心することができます。また自社の実績（ノウハウ）の共有だけでなく、研修制度など個人の能力を高める対策を取っている会社は良い会社と言えます。

また実績を多く掲げている場合でも、その実績が依頼主と直接コミュニケーションを取って築き上げた（元請けの）実績なのか、元請会社から下請けをして築き上げた実績なのかは重要なポイントになります。システムを設計書どおりに構築するだけの会社ではなく、お客様の業務を考えて提案し、それをシステムに反映（システム設計）ができることが大切なポイントです。

ほとんどのシステムは一度、構築したらそれで終了ではなく、メンテナンスやお客様の事業展開に併せてシステムを改良していく必要があります。その都度、単発でシステム開発を安価でいろんな業者に依頼することも考えられるのですが、継ぎはぎのようなシステムになってしまい、徐々に使えないシステムになっていく可能性がでてきます。

もちろんお客様でシステム方針が明確で、その都度システム会社にすべてを説明して理解させることでこの問題を解決することもできるのですが、お客様の人的コストがかかってしまいます。大企業のようにシステム担当の部門があればいいのですが、中小企業の場合はシステム部門を兼用している場合が多く、本来の業務を割いてしまうことになってしまいます。

システム活用はお客様のビジネスを発展させるための手段・道具ですので、本来のビジネスが疎かになってしまっては元も子もありません。また、システム会社は単独では存在できません。システム構築はお客様のビジネスがあって初めて成り立つものです。ですので、お客様の立場でシステム活用の意義を考え、システム構築だけの会社ではなくシステム活用を提案してくれる企業と組んでいただきたいと考えています。

そのためにはしっかりとコミュニケーションが取れ、システム会社からの立場で話すのではなく、お客様のビジネスの立場に立って、システム構築やそのためのコスト、また今後の展開などお客様のビジネスにおいてのシステム活用を分かりやすい言葉で明確に説明し、納得させてくれるようなパートナーシップを築ける会社を探すことがシステム会社を選ぶ際に何よりも重要なポイントだと考えております。